Guia Completo de Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções na Impacto Automação

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Impacto Automação. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, facilitando sua experiência de compra.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas:

Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

15 dias corridos após o recebimento do produto é o prazo máximo para solicitar devoluções. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
É importante que o produto esteja em condições originais, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos.

Passos para uma Troca ou Devolução Bem-Sucedida

Verifique o prazo: Confirme se está dentro dos 15 dias para solicitar a devolução.
Prepare o produto: Certifique-se que o produto está intacto e com todos os itens originais.
Entre em contato: Escolha o método mais conveniente para você — loja física ou e-mail.
Aguarde as instruções: Nossa equipe fornecerá o procedimento detalhado para a troca ou devolução.
Envio ou entrega: Caso opte pelo envio, siga as orientações para garantir a correta remessa do produto.

Por que seguir nosso processo?

Seguindo esses passos, garantimos agilidade e segurança no atendimento, além de assegurar que seus direitos sejam respeitados conforme a legislação vigente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para oferecer suporte completo durante todo o processo.

A Impacto Automação está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra, com políticas claras e acessíveis para que você tenha tranquilidade em todas as etapas.